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« L’avenir des voyages en mer d’exception sera façonné par une quête de sens » Anna Nash, Explora Journeys

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Positionnement de marque, stratégie de croissance et vision du luxe : Explora Journeys vogue sur le segment premium des voyages en mer. Entretien exclusif avec Anna Nash, présidente de la compagnie de croisière.

Journal du Luxe

Rosewood Hotels, Orient-Express, Aman... Comment vos expériences professionnelles dans l’hôtellerie de prestige "sur terre" se traduisent-elle désormais en mer avec Explora Journeys ?

Anna Nash

Mon parcours m’a appris une chose essentielle : le véritable luxe ne réside ni dans la formalité ni dans l’excès, mais dans l’intention, l’empathie et la résonance émotionnelle. Chez Rosewood, Orient-Express et Aman, j’ai appris que les expériences les plus mémorables sont celles qui semblent naturelles et profondément personnelles, façonnées autour de la manière dont les hôtes souhaitent vivre et ressentir chaque instant.

Explora Journeys transpose cette philosophie à l’océan. Nous avons adopté les codes des plus belles maisons au monde, l’espace, la discrétion, le savoir-faire et le respect du temps, tout en libérant nos hôtes des contraintes souvent associées au voyage en mer.

Nos navires ont été conçus pour créer un sentiment de continuité et de sérénité, où les espaces publics et privés s’enchaînent naturellement et où les hôtes ne sont jamais pressés, ni dirigés. Chaque détail, chaque matériau, a été choisi avec le même niveau d’exigence que dans les plus beaux hôtels, avec l’océan toujours présent, non pas comme un simple décor, mais comme une composante essentielle de l’expérience.

explora journeys bateau
©Explora Journeys

Journal du Luxe

En quoi Explora Journeys se distingue de ses concurrents ?

Anna Nash

Explora Journeys se distingue par sa philosophie de l’"Ocean State of Mind", qui place le temps, l’espace et une hospitalité sincère au cœur de l’expérience. Nous proposons des voyages plus lents et plus immersifs, permettant à nos hôtes de voyager à leur propre rythme, soutenus par un ratio de service exceptionnel d’environ deux hôtes pour trois voyageurs.

Cela rend possible une hospitalité intuitive et hautement personnalisée, où nos équipes créent de véritables relations humaines et s’adaptent naturellement à chaque hôte, plutôt que de suivre des protocoles rigides. Cette approche s’ancre dans l’expertise maritime de notre groupe familial, construite sur plus de 300 ans d’héritage dans le transport maritime et plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie de la croisière.

explora journeys piscine
©Explora Journeys

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Quelles sont les différences en termes d’attentes entre la nouvelle génération et les clients plus matures ? Comment attirer la GenZ et les futurs passagers ?

Anna Nash

Nous accueillons toutes les générations à bord et constatons de plus en plus que la véritable distinction ne se fait pas par l’âge, mais par l’état d’esprit. Les voyageurs plus jeunes, en particulier, s’intéressent moins aux marqueurs traditionnels du luxe ou aux expériences prescrites. Ils privilégient la liberté, l’authenticité et la possibilité de façonner leur propre voyage.

Nous avons ainsi imaginé une nouvelle approche du luxe en mer, plus discrète, plus détendue et émotionnellement intelligente. Nous n’imposons ni soirées de gala, ni emplois du temps rigides. Nous proposons au contraire une palette d’expériences riches et variées, laissant à chacun la liberté de vivre le voyage à sa manière. Qu’il s’agisse de gastronomie, de bien être ou de découvertes à terre, l’accent est mis sur le choix plutôt que sur la programmation.

Nos itinéraires soutiennent pleinement cette philosophie, avec des escales plus longues, des arrivées tôt le matin et des départs tard le soir, permettant aux hôtes de se connecter aux destinations de manière plus profonde et plus personnelle.

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Comment voyez-vous l’arrivée des nouveaux entrants dans le domaine des croisières de luxe, avec notamment les navires du Ritz, du Four Seasons ou d’Aman ?

Anna Nash

Je perçois ces nouveaux acteurs comme une véritable opportunité pour l’ensemble de l’industrie. Loin de les considérer comme une menace, je suis convaincue qu’ils contribuent à faire évoluer les mentalités et à dépasser les clichés sur ce que peut être un voyage en mer. C’est un signal fort : la mer devient un nouveau territoire d’expression du luxe.

explora journeys chambre
©Explora Journeys

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Comment imaginer le futur de la croisière haut de gamme ?

Anna Nash

L’avenir des voyages en mer d’exception sera façonné par une quête de sens, de liberté et de connexion plus profonde. Les voyageurs rechercheront des expériences plus lentes et plus immersives, où le temps devient le véritable luxe et où les itinéraires sont pensés autour de la qualité plutôt que de la quantité. La personnalisation, l’espace et un service intuitif primeront sur la formalité ou l’excès, avec des offres qui s’adaptent à chaque hôte.

La durabilité fera partie intégrante des attentes, intégrée de manière discrète mais essentielle dans la conception des navires et dans les opérations. EXPLORA III, par exemple, sera propulsé au GNL afin de réduire significativement notre empreinte carbone, tout comme l’ensemble des futurs navires de la flotte.

Le bien-être, la culture et la gastronomie resteront au cœur d’une approche globale de l’expérience, tandis que l’océan lui-même continuera d’être une source ultime de perspective, d’équilibre et de reconnexion, faisant du voyage une expérience aussi significative que la destination.

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